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它以一種全新的方式為中國客戶提供設備完整生命周期內(nèi)所需的一切服務，包括金融服務方案、配件供應和維護，乃至整機翻新。

沃爾沃整體解決方案分為九大類：燃油效率、生產(chǎn)率、安全性、金融服務、正常運行時間、附屬裝置、租賃服務、配件和循環(huán)再生。

每一類都包含不同的服務項目，客戶通過和經(jīng)銷商簽署沃爾沃服務協(xié)議，可輕松獲得專為滿足其特定需求而量身定制的服務方案。

沃爾沃經(jīng)銷商在新解決方案的順利實行中起到了至關(guān)重要的作用。借助沃爾沃整體解決方案，經(jīng)銷商可以在沃爾沃設備的長生命周期內(nèi)與客戶建立緊密的合作關(guān)系，從而更好地加強服務能力，提升客戶滿意度。

在面向中國推出沃爾沃整體解決方案之際，沃爾沃建筑設備對中國客戶的期望進行了深入研究，提出四大重點服務領域：正常運行時間、燃油效率、生產(chǎn)率、循環(huán)再生和金融服務。

“沃+”整體解決方案的九大類別

大數(shù)據(jù)助力燃油效率提升

燃油效率服務包含一系列產(chǎn)品，其中燃油經(jīng)濟性報告旨在降低沃爾沃設備的運行成本。通過對即時設備信息的分析，客戶可以采取糾正措施，比如開展操作手培訓，以改進作業(yè)方法并確保設備的長期燃油效率。

通過對從設備遠程傳輸而來的數(shù)據(jù)進行處理，燃油經(jīng)濟性報告可以為操作手提出改進意見。沃爾沃的CareTrack®遠程信息處理系統(tǒng)在此過程中發(fā)揮了重要作用：利用沃爾沃設備上的傳感器，自動將數(shù)千個設備數(shù)據(jù)點記錄到規(guī)定格式的報告中，然后通過電子郵件發(fā)送給客戶。報告通過收集詳細的數(shù)據(jù)并以一種易于理解的格式呈現(xiàn)，縮短客戶篩選復雜設備信息的耗時，讓他們有更多的時間關(guān)注設備操作。這些燃油經(jīng)濟性建議和設備數(shù)據(jù)能讓客戶更懂得愛機之道，提升效益。

智能化應用推動生產(chǎn)率提升

生產(chǎn)率服務包括各種保持和提升現(xiàn)場生產(chǎn)率的先進解決方案。操作手培訓、API服務、輔助駕駛系統(tǒng)和設備模擬器是生產(chǎn)率服務中的關(guān)鍵項目，可大幅提升設備和現(xiàn)場的生產(chǎn)率?？蛻艨蛇x擇各種設備選項、控制系統(tǒng)和培訓服務方案，來提升其現(xiàn)有沃爾沃車隊的績效，完成更多作業(yè)并獲得更多盈利。

在bauma CHINA 2018上，沃爾沃建筑設備還在展館內(nèi)展示了一款專為提升運行效率而設計的智能解決方案——沃爾沃“輔助駕駛系統(tǒng)”，供參觀者體驗。沃爾沃“輔助駕駛系統(tǒng)”觸摸屏顯示器及其相關(guān)的輔助機器控制系統(tǒng)（包括“挖掘輔助系統(tǒng)”、“裝載輔助系統(tǒng)”、“運載輔助系統(tǒng)”和“攤鋪輔助系統(tǒng)”）可幫助客戶在更短的時間內(nèi)獲得更出色的作業(yè)結(jié)果，使生產(chǎn)率顯著提升，從而提高盈利能力。

沃爾沃“輔助駕駛系統(tǒng)”可使生產(chǎn)率顯著提升

正常運行時間代表一切

經(jīng)過驗證，“正常運行時間”服務可以減少維修成本和設備意外停機，幫助客戶保持其設備和業(yè)務的長時間高效運作。在沃爾沃建筑設備，為正常運行時間服務保駕護航的要素包括：預防性設備監(jiān)測、關(guān)愛延保、移動服務站（“移動集裝箱”）、現(xiàn)場維護和檢查、Onsight Connect（即時連接）遠程診斷，乃至隨時解答客戶咨詢的400熱線和提供一鍵保修與技術(shù)支持的微信服務公眾號。

對于在偏遠地區(qū)運營的客戶，移動服務站（“移動集裝箱”）可以提供必要的工具、配件或設備，確?？焖賹嵤┚S修和維護作業(yè)。另外還提供機器延保服務，讓客戶不必再為機器故障成本而擔憂。

現(xiàn)在，關(guān)注沃爾沃官方微信公眾號的客戶可以獲取所有服務功能，包括機器故障報告、見解報告、在線輔助，以及其他機器管理任務。通過社交媒體，中國客戶最大化設備正常運行時間將變得更加方便有效。

更高的附加價值

循環(huán)再生服務和金融服務可以為客戶提供更多價值，也是沃爾沃整體解決方案的主要亮點。

一臺新的設備并不總是能夠完全滿足客戶的各項業(yè)務需求，因此循環(huán)再生服務為沃爾沃客戶提供了各種量身定制的解決方案，包括認證翻新機、認證大修機、認證循環(huán)機，以及靈活服務方案，旨在幫助沃爾沃設備恢復到最佳狀態(tài)。通過為高負荷運轉(zhuǎn)的沃爾沃設備提供應得的翻新服務，設備的長期投資價值和總擁有成本均得到優(yōu)化。

金融服務為保護和發(fā)展客戶的業(yè)務提供了靈活的金融和保險解決方案。不論是單個設備還是整個車隊，金融服務都能提供量身定制的支付方案，滿足各個優(yōu)先事項的需求。沃爾沃金融服務（VFS）不僅提供具有競爭力的金融解決方案，還對沃爾沃產(chǎn)品有著深刻的理解，因此對于尋求通過靈活支付方案購買沃爾沃設備的客戶，不失為最佳選擇。

如今，隨著“沃+”整體解決方案在中國落地，沃爾沃建筑設備將在全國范圍內(nèi)提供強有力的整體客戶支持服務。無論客戶身在何處，請牢記：“沃”服務，以客戶為尊。